Jak nás kontaktovat
Redakci etauk.cz napíšete na e-mail info@etauk.cz. Odpovídáme na dotazy k obsahu webu. Žádosti o ETA ale nevyřizujeme a k vašim žádostem nemáme přístup. Stav žádosti zná jen britské ministerstvo vnitra, na které se obrátíte přes webchat na GOV.UK. Tamní pracovníci ETA po telefonu neřeší (GOV.UK).
E-mail redakce
S tímto vám pomůžeme
- chyba nebo zastaralý údaj na etauk.cz,
- dotaz, jak jsme vyložili pravidlo nebo zdroj,
- návrh tématu, o kterém bychom měli psát,
- ochrana osobních údajů, newsletter a cookies.
S tímto vám pomoci nemůžeme
- podání nebo vyplnění žádosti o ETA,
- zjištění stavu, oprava nebo zrušení žádosti,
- vrácení poplatku (GOV.UK poplatek nevrací),
- právní rada v konkrétním případě, například po zamítnutí.
Neposílejte nám citlivé údaje. Číslo pasu, údaje o platební kartě, fotografii ani číslo vaší ETA nepotřebujeme. Nikdy si o ně nenapíšeme.
Dotaz k vaší žádosti o ETA: britské úřady
Žádosti o ETA vyřizuje UK Visas and Immigration (UKVI), útvar britského ministerstva vnitra (Home Office). Kam se obrátit:
| Potřebujete | Kde |
|---|---|
| Podat žádost (20 £) | gov.uk/eta/apply nebo aplikace UK ETA |
| Zeptat se na svou žádost | webchat UKVI k ETA (anglicky; telefonicky UKVI s ETA nepomáhá) |
| Ověřit, zda je ETA platná | gov.uk/check-eta |
| Pomoc s aplikací | Using the UK ETA app |
Zdroj: GOV.UK, ověřeno 25. 9. 2026. Rozhodnutí přijde e-mailem s 16místným číslem ETA (GOV.UK). Mějte ho po ruce, když budete UKVI kontaktovat. Pokud rozhodnutí nepřišlo do 3 pracovních dnů, podívejte se nejdřív do složky se spamem. Postup krok za krokem najdete v návodu Jak požádat o ETA.
Britské velvyslanectví v Praze víza ani ETA nevyřizuje. Vše řeší UKVI a velvyslanectví odkazuje na GOV.UK (GOV.UK).
Pomoc v nouzi: Velvyslanectví ČR v Londýně
Pokud se ve Spojeném království dostanete do nouze, třeba po ztrátě pasu nebo nehodě, pomůže vám české velvyslanectví. Žádosti o ETA ale nevyřizuje.
| Kontakt | Údaj |
|---|---|
| Adresa | 26–30 Kensington Palace Gardens, London W8 4QY |
| Recepce | +44 (0)20 7243 7908 (po–čt 8:30–17:15, pá 8:30–16:00) |
| Konzulární schůzky | +44 (0)20 7243 7931 (po–pá 9–12) |
| Nouzová linka konzulární pohotovosti | +420 222 420 222 (jen pro občany ČR v nouzi v UK) |
| London.Consulate@mzv.gov.cz |
Zdroj: Velvyslanectví ČR v Londýně, ověřeno 25. 9. 2026. V akutním ohrožení volejte britskou tísňovou linku 999 (MZV ČR). Před cestou se můžete zaregistrovat v systému DROZD. Díky tomu vás MZV v případě krize snáze kontaktuje.
Provozovatel
| Obchodní firma | VISA USA s.r.o. |
| Sídlo | Sv. Čecha 750/4, 743 01 Bílovec |
| IČO / DIČ | 08392226 / CZ08392226 |
| Zápis v obchodním rejstříku | Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 79383 |
| info@etauk.cz |
Více o nás najdete na stránce O nás. Jak nakládáme s e-maily, které nám pošlete, vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů.
Časté dotazy ke kontaktu
Můžete mi zjistit, v jakém stavu je moje žádost o ETA?
Ne. K žádostem nemáme přístup. Použijte webchat UKVI a mějte po ruce údaje ze žádosti.
Nějaký web mi za ETA účtoval víc než 20 £. Co s tím?
Oficiální poplatek je 20 £ (GOV.UK). Zprostředkovatel si může účtovat vlastní poplatek navíc. Reklamaci řešte přímo s ním, případně s bankou, která vydala vaši kartu. Na předražené weby upozorňuje i Velvyslanectví ČR v Londýně.
Můžu vám zavolat?
Telefonní linku nemáme. Napište nám na info@etauk.cz.
Ztratil jsem v Anglii pas. Kam se obrátit?
Ztrátu nahlaste britské policii a vyžádejte si referenční číslo případu. Pak kontaktujte Velvyslanectví ČR v Londýně (MZV ČR). ETA je vázaná na pas, takže s novým pasem budete potřebovat novou ETA.
etauk.cz je soukromý informační web, nejsme GOV.UK ani britská vláda. Web provozuje společnost VISA USA s.r.o. a neprodává žádné služby. O ETA požádáte sami na gov.uk/eta/apply nebo v aplikaci UK ETA za 20 £.
Naposledy ověřeno 25. 9. 2026. Připravila Klára Dvořáková (redakční pseudonym). Texty vznikají s pomocí AI a každé tvrzení redakce ručně kontroluje proti úředním zdrojům.